POWIAT
Uwaga na nieuczciwych przedstawicieli operatorów telekomunikacyjnych

Do domów wielu mieszkańców Powiatu Oświęcimskiego pukają nieuczciwi przedstawiciele kilku operatorów, którzy wprowadzają w błąd potencjalnych klientów, podając się za pracowników Telekomunikacji Polskiej S.A. – Ostatnimi czasy takie praktyki stały się nagminne – ostrzega Joanna Maciąga, Powiatowy Rzecznik Konsumentów i dodaje. –Dziennie przychodzi do biura rzecznika kilka osób, które zostały w ten sposób oszukane – zaznacza Joanna Maciąga.??

Informacje o podobnych przypadkach oszustw z terenu całego kraju dotarły już do władz spółki TP. – Telekomunikacja Polska jest oburzona praktykami nieuczciwych handlowców innych operatorów, podających się za pracowników TP. Uważamy, że jest to czyn nieuczciwej konkurencji i jako taki powinien podlegać karze zgodnie z prawem – brzmi stanowisko Grupy TP w odniesieniu do nieuczciwych praktyk.??

Ofiarą nieuczciwych sprzedawców są najczęściej osoby starsze. Oszuści przedstawiają się, że są z „telekomunikacji”, słowo to  przez seniorów jest jednoznacznie identyfikowane z firmą Telekomunikacja Polska. Wykorzystują łatwowierność starszych ludzi, proszą ich o ostatnią fakturę, podsuwając do podpisu dokumenty rezygnacje z usług TP i nową umowę. Często nie pozostawiają oryginału umowy. Zdarza się, ze po fakcie klient nawet nie wie z kim podpisał umowę, nie posiada jej egzemplarza, nie pamięta nazwy firmy, nie posiada danych kontaktowych.??

Wojciech Jabczyński, rzecznik prasowy Grupy TP radzi, aby w każdym przypadku, gdy do naszych drzwi zapuka osoba podająca się za pracownika spółki, zadzwonić pod numer Błękitnej Linii TP 19391 i w ten sposób zidentyfikować przedstawiciela handlowego.

?– Każdy sprzedawca bezwzględnie musi mieć identyfikator z nazwą firmy i logo TP,  a partnerzy handlowi upoważnienie do sprzedaży usług TP (upoważnienie takie zawiera imię i nazwisko partnera handlowego, PESEL oraz numer identyfikacyjny), pełnomocnictwo do podpisywania umów w imieniu TP lub upoważnienie do przyjmowania zamówień od Klientów. Ponadto, obowiązkiem sprzedawcy jest pozostawienie klientowi oryginału podpisanej umowy – zauważa Wojciech Jabczyński.

??Dla klientów którzy padli ofiarą oszustów, Telekomunikacja Polska uruchomiła bezpłatną infolinię usług regulowanych 800 500 005 (czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20, w sobotę 8-16), pod którą można dokonać zgłoszenia nadużycia oraz pisemnie upoważnić TP do występowania wobec operatora alternatywnego i do ewentualnego złożenia zawiadomienia o przestępstwie do prokuratury. – Bez takiego upoważnienia Telekomunikacja Polska nie może podjąć żadnych kroków w imieniu klienta – dodaje rzecznik Grupy TP.

??Joanna Maciąga, Powiatowy Rzecznik Konsumentów przypomina, że każdy klient zawierający umowę u przedstawiciela handlowego ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni bez podania przyczyny i bez żadnych konsekwencji. Trzeba jednak posiadać dokument umowy sprzedaży aby mieć pewność z którym operatorem podpisaliśmy umowę.